減速機速比是什么意思|行業干貨!減速機業務員139問,教你如何篩選挖掘潛在客戶!人生第一個100萬從現在開始!

一:技術問題

1:馬達溫升如何跟客戶解釋

首先弄清楚這么幾個概念，1、表面溫度2、溫升3、環境溫度，表面溫度=環境溫度+溫升。我們的絕緣等級是B級絕緣，意思就是我們的所有零部件（漆包線、絕緣紙、槽簽紙等）可以在130度高溫以內不受影響。假如說現在的環境溫度是35度，那么我們的表面溫度可以達到115度（如果機殼內外相差有15度），溫升就是95K，客戶容易把溫升和表面溫度的概念搞混。我們知道我們洗澡的時候一般溫度也就是40幾度，到50度就已經是很燙了，而對我們電機來說表面溫度達到80、90度是很正常的。如果這個電機是裸露在外面的，容易被皮膚接觸到的話，那就建議客戶在表面加一個防護裝置，但要注意散熱。如果有其他電機做比較的話，就要告訴他溫升跟力是一對矛盾，為了加大力矩，可能會犧牲一點點溫升，畢竟溫升相對于力矩來說顯得不是很重要。

2:馬達出現噪聲

引起齒輪箱噪音的原因有：各齒輪之間的間隙、齒型、齒向、齒輪軸向間隙、油脂質量、軸承和軸的配合、軸承的質量、裝配的質量等。電機的噪音分電磁噪音和機械噪音。正常的噪音只要告訴他我們的電機都是符合國家標準的（40W以上65分貝，25W以下55分貝），如果客戶有特殊要求的話，根據他的要求再進行測試出廠，但是成本要高一點。如果是質量問題的話，那么找出問題點，解釋給客戶聽。

3:客戶從提到馬達為何比同行業的重量要重

可能有兩個原因，1、本身我們的齒胚就厚，我們稱之為加強型2、我們的油脂量比較大，因為我們的潤滑系統是根據松下馬達來設計的。為了保證潤滑效果和保持適當的牙箱溫度，我們的油脂會比較豐富。

4:臺灣產品跟國產產品質量區別

我們在2011年5月份的時候跟臺灣嘉功企業合作，電機工藝采用臺灣系。我們的生產設備和技術力量，跟臺灣企業已無區別，甚至有些方面做得更好，要說有差別的話最多就是在一些細節上，因為他們的歷史比較長了。其他的區別就是 made in Taiwan?和 made in china的區別了。

5臺灣產品的產品工藝及設備的區別問題

細節方面可能有區別，總體來說已經做得很不錯了，一定要記住一點，我們的產品是中高檔次的！

6客戶提出公司的產品跟同行業的質量怎么比較

我們的產品應該是屬于檔次比較高一點的，同行業內的比較只可以去和臺灣、日本的梯隊進行比較，國內的優勢我們已經很明顯，如果一味的去搶低價格的市場我們只有死路一條，只可以去打價值戰，不允許打價格戰。

7臺灣產品的價格較高,是否是我們國產的材料差很多.

材料都是差不多的，鋼材略有區別，牌號不一樣，他們用日本的牌號，我們是國內牌號，這種齒輪鋼我們國內很成熟，規格也比臺灣多。因為我們的零部件都是自己生產的，而他們基本都是采購過來裝配的，供應商都是要利潤的，他們的成本肯定比我們的要高很多。我們有時候可能會出現虧損現象，但是他們的銷售價永遠都不會虧的。微型齒輪鋼所用剛才是40Cr和35CrMu，小金剛齒輪鋼用20CrMnTi

8:公司的產品加工是用些什么設備（具體看設備清單和照片）

9:如果我們的產品出現漏電是什么原因,公司如何解決的.

我們的出廠檢驗是很嚴格的，萬一有漏電現象你首先要檢查是不是客戶使用過程當中造成的，如果真的是質量原因造成的，我們帶回公司由技術部找出具體原因。我們這種小電機它本身的爬電距離就不夠，所以有的時候會擊穿，造成漏電現象，在客戶使用過程中一定要接地。

10:剎車馬達剎車器是哪里生產的,是什么品牌.

外部采購，一部分是臺灣產華的．現在根據客戶要求如果有一定量的話可以配日本三木的，也可以配成都瑞迪的。國內成都瑞迪的剎車性能要比產華的好，而且我們用量大，產華的產能嚴重跟不上。

11:調速馬達的調速范圍是多少

電機50Hz是90~1400rpm,60Hz是90~1700rpm．

12:調速馬達的調速器是通過什么方式來調速的.

通過可控硅來調電壓，電壓的變化導致轉速的變化，轉速低于800轉會影響扭矩

13:阻尼馬達的阻尼是起到什么作用.

制動。是可以瞬間轉換其旋轉方向的減速電機，在電機轉子下部裝有簡易的制動器，具有較小的保持力矩，可以短時間停止，但是要大的保持力矩時就必須帶剎車的電機，它所規定的時間為短時間工作。

14:阻尼馬達是用在哪種工作方式的設備上.

太多了，適用于慣性要求比較小的場合，要求能馬上停下來，但是允許有超程。頻繁啟動和頻繁正反轉

15:剎車馬達的每分種的剎車頻率是多少.在多少頻率以上壽命不會有影響.

可以進行頻繁的瞬間正反轉，簡單的切換，1分鐘內極限可以停止20次。但是，停止時間必須確保1秒以上。

16:剎車馬達的接線方面如何接的,有幾種接線方式

電機和制動器可以使用同一個電源。制動器內設置整流回路，可以和電機使用同一個電源。最好根據客戶選用電壓的不同，詢問清楚再接剎車線，尤其要注意三相380V的電機。

17:要讓馬達做到正反轉,要用什么電源開關來完成.

接觸器來進行方向轉換。也就是通常所說的倒順開關。如果是調速電機，我們可以配有正反轉功能的調速器。

18:馬達的壽命是多久.

我們的所有零部件中，軸承的連續運轉壽命是５０００小時，那么其實其他的零部件都比這個壽命要長?？蛻粲辛坑刑厥庖蟮臅r候可以根據客戶的要求配更好的軸承。但是價格要加上去。一般常規8小時內使用都在3年以上

19:產品的進料檢驗,過程檢驗,最終檢驗都是怎么操作的.

按技術部下發的檢驗標準檢驗或按圖紙檢驗，但是不同的產品可能有全檢和抽檢的區別，現在公司很多管理方面的事情都在慢慢完善起來，相信這個方面應該不會有太大的問題。我們有比較完整的質量管理體系。每臺電機的出廠檢驗必須經過3道檢驗。

20:力矩馬達是有些什么功能.一般是用在哪種工作方式的設備上

具有垂下特性，電機起動力矩大．在低電壓情況下可以實現長時間堵轉而不易燒壞，可調速范圍寬廣．適用于卷取工作的場合．像電腦橫機、驗布機方面就可以用到．

21:力矩馬達有沒有調速功能, 又是通過什么方式來調速的.

有調速功能，220V和110V都有調速，它們是通過改變電壓來調速的。（電動機的轉矩和電壓的平方成正比）

22:直流電機的碳刷壽命是多久

低壓3000轉的電機基本上是連續運轉2000個小時以上。高壓500小時。

23:公司的交直流產品IP等級是多少,可以做哪些等級的產品.

交流電機的防護等級為IP40，帶接線盒的可以達到IP54，直流電機的防護等級是IP40。通過出線孔處護線圈的簡單改進，可以達到IP44以上。市面上標的IP44其實都是說說而已的，我們一般也稱IP44

24:齒輪的精度是什么等級

齒輪的精度用齒型和齒向來表示。一般一級都能保證六級七級，齒輪的噪音大部分是從第一組傳出來的。輸出組是8、9級，對噪音沒有多大影響，因為轉速很慢

25:馬達安裝時水平力與吊力的允許力矩有沒有區別.

水平力和允許力矩當然有區別的了噢，一般來說減速比比較大的吊力比水平力要大。允許力矩是指多組齒輪嚙合時，其中有一個齒輪的強度達到極限，也就是水桶的短板原理。一般的齒輪強度短時承載可以過載2.5倍，但是長時間不可以，齒輪會崩掉或者很容易磨損。

26:三相電機是用靠什么來調速的.

變頻器，調整頻率（赫茲）變極調速如4P/8P、2P/4P，一般的變頻范圍是15HZ-70HZ，長時間在低頻率或者高頻率運轉，電機都容易發熱。

27:電容為什么都是用450V的電容.

450V是耐壓范圍。最大部分用450V，因為它適合的電壓是220V。

28:公司的產品已出口到哪些國家.

泰國、北美、日本、韓國、意大利、丹麥、土耳其、伊朗、澳大利亞、瑞典、愛沙尼亞、臺灣、俄羅斯、印度、智利、墨西哥、新加坡等出口我們都是從上海的帝匹基公司走

29:公司的產品漆包線最高可耐溫是多少.

B級——135度，F級——155度。直流和三相電機一般都是180度

30:公司的溫控開關是多少度的.

90、110、120、125、130 ??F級的話一般是145度，根據客戶需求和電機的絕緣等級來選擇

二:與最終客戶的合作當中遇到的問題

31:如何給客戶確定一個大概的交貨日期.

不是特殊的東西交貨時間應該沒有什么問題，如果是特殊的一定要生產部門確認交貨時間。一般情況下你可以向客戶說明一個工藝上的生產周期，比如機殼、箱體出來多少時間，軸外加工多少時間，齒輪生產出來多少時間，裝配多少時間，檢驗測試多少時間，然后再加一個緩沖的時間。常規產品我們承諾客戶工廠交貨時間在3-4天，如果遇到生產特別忙的情況下可能會延遲到5-7天。2017年的交貨時間會相對延長幾天，因為生產太忙。非標的交貨期一般都在15天。

32:部分客戶會要求在外觀沒有損壞的情況下,只是有些質量問題要求退貨.而公司不允許退貨,該如何向客戶解釋(不是特配產品,齒輪被磨損的情況)

不要隨便答應客戶退貨，因為客戶有太多的理由要求把自己不想要的東西退掉了，既然是質量問題那最多也只是換貨嘍。而且這些年因為質量問題而退貨的幾乎為零，有退貨主要是細節上的，比如線的長短，接插件，因客戶原因引起的缺相導致電機燒掉。齒輪為題幾乎為零。

33:客戶提出我們的價格會比國內同行業高一些,需要你怎么去解釋.

我們只打打價值戰，不允許打價格戰。這種情況的形成有很大一部分是因為我們的品質比較好，材料和工藝比一般廠復雜，設備投入比較大，技術管理人員比較多造成的，但是相對于國內的同行業來說我們的品質是較好的。我們現階段在大量的投入，等這些投入發揮出作用之后成本也是有下降空間的，但是那個時候其他的同行可能就要大量的投入資金來改善設備增加人力資源投入了

34:第一次約見客戶時客戶對你的產品質量起質疑,首先要你從口頭上講述你的產品品質。

那就給他闡釋一下我們的優勢嘍！然后問一下對方對電機的哪些內容最感興趣，那你就有重點了。一般你可以跟客戶說，我們這個行業屬于基礎加工的比較多，而這些大多都取決于我們頂尖的生產設備，測量儀器和專業的質量檢驗隊伍。你可以給客戶舉例。也可以列舉一些我們的知名大客戶。

35:客戶提出要跟你做月結,而公司又不允許做月結,應該怎么去解釋而又不會丟掉這個客戶.

遵照公司規定，收錢比賣東西更重要?？蛻舻男抛u并不是個個都是好的。如果確實是一個非常優質的客戶，可以申請月結。另外一般做生意前期提出現金或者發票到了就打款客戶還是會同意的。

36:客戶經常要求我們送貨,而有時因時間問題沒有辦法送貨。

自己把握，委婉地跟對方解釋。有個量的比較和客戶到底急不急，一般情況下客戶還是可以溝通的。目前客戶還是接受發貨運的，真的有必要就備注送貨上門，運費會貴一倍，多出來的運費客戶承擔一半。

37:客戶會提出他的哪些同行業在與我們公司合作,而我們這時又沒有跟他的同行業合作,該怎么解答. ?

實話實說，您這個行業接觸得還真的不多，可能我們其他銷售區會有遇到，您如果感興趣的話，我可以幫您打聽一下。我想我們現在已經接觸了那么多行業，就算真的沒有做這個行業，那么你從現在起去了解這個行業，必要時可以從網上下載下來的資料里報幾個客戶名字，反正就說是其他銷售區再操作的。我也會整理出目前在合作的客戶名稱，以供參考。

三:與經銷商合作當中遇到的問題

38:售后服務的保障

我們在全國擁有比較完善的銷售服務網絡，有我們自己的辦事處（超過4個辦事處約19人），全國各大中工業城市中優秀專業的經銷商代理商隊伍。必要的時候工廠也會派專業的技術人員出面幫助客戶處理棘手問題。

39:市場保護的方案.

一般按照區域保護，先入為主，價格保護和遏制惡性競爭的原則，另有市場備案制度?？蓞⒄障嚓P制度。我們針對經銷商可以鼓勵貼牌或中性銘牌，直發客戶的就已經被保護了，因為發貨系統的軟件會顯示客戶已經被保護了。

40:我們的產品在市場上的價格定位.

在國內產品中屬于中價格還是相對偏低的，跟國外品牌比起來有2-3倍的差價。

41:經銷商會提出我們的產品在市場競爭優勢.

優良的品質、品牌效應、雄厚的技術力量保證了我們產品鏈，不斷開發的高附加值的新系列產品，完善的銷售網絡和售后服務，還有人的因素，大家是一個積極向上不斷追求卓越的團隊。

42:公司產品在市場上定位.在國內的排名層次.

整體來說我們的產品在品質上屬于第一梯隊，從產量上來說大概排在5-8位。

43:公司的銷售模式是怎樣的.

按市場區域特點和公司資源配置的不一樣，直銷和渠道同時操作。辦事處、經銷商、其他性質的中間商都并存，但是嚴格保護各個合作伙伴的利益。我們主要還是服務經銷商，協助她們去開拓市場。各個辦事處情況不一樣，還是由各銷售區域自行掌握。

44、?第一次拜訪客戶時，不知道該說什么，經常和客戶出現冷場現象。

帶上筆記本，先準備一套介紹公司和產品的說明，言簡意賅，熟背于心。然后盡量地問客戶一些比較關鍵的問題，比如他們對電機的要求，遇到的一些困難等。不要緊張，也可以先拉家常，這樣就比較容易進入狀態。銷售來說只有不斷去拜訪客戶才能積累知識和經驗

45、?有一次拜訪客戶，當打第二次電話問路，客戶便煩了

這完全是銷售員自己的責任，你在第一次問的時候就要問清楚，現在手機導航那么發達，在找地方的時候要多問周邊的人。最關鍵是不要緊張。也可以預約時間通話或者拜訪，講話的時候一定要有耐心，講明重點，銷售是一份神圣的工作，為客戶提供性價比高的產品既能提升客戶的產品價值，又能為客戶節約成本，這是一件善事，不丟人。

46、?有時候客戶說我們的樣機溫升過高，手觸摸很燙

我們的電機溫升在同行業算是很好的，我們的矽鋼片和漆包線都是國內最優質的，溫升和客戶的使用環境和使用方法有一定的關系，主要還是取決于客戶的使用，夏天和冬天差別明顯，還有我們的實際功率會比同行產品高，向客戶解釋一下溫升的含義和解決方法，在多少范圍內不影響電機的性能。

47、?很多客戶說我們的電機外觀不美觀

這是每家企業的特點，各有優勢。我們是仿日本松下電機的情況下，經過改良，散熱效果更佳，。每家企業都有自己的產品特點，我們的外觀在國內已經很漂亮了。提這個問題的客戶一般都是在跟國外品牌對比。

48、?客戶問控制器有沒有CE認證書

49、?光電機的軸斷了，請問這是什么原因，在多大的力矩范圍外有此現象

這種情況要問客戶的使用環境了，一般情況下是不會發生的，問他的力矩是否是垂直的力，安裝面跟軸是否垂直。有可能是客戶自己使用時安裝不對。當然也不排除我們的材質有個別問題，這樣的概率為1/30000。這些年這種情況也幾乎為零，客戶肯定是以別的電機的問題來為問我們的

50、?同步電機和異步電機的區別

同步是指定子磁場旋轉和轉子的旋轉速度是一樣的，而異步是指兩者之間存在轉差n=60f/p是同步轉速，當s=0時，電機在同步轉速下運轉，叫同步電機。當s<0或s>0時，電機偏離同步轉速而成為異步電機或異步發電機。鼠籠電機就是異步電機。電機旋轉起來有兩個磁場。一：定子繞組產生的旋轉磁場。二：轉子繞組產生的旋轉磁場。同步就是這兩個磁場速度一樣，異步就是速度不一樣。抓住一點，同步機的轉子磁場都是外加的磁場，也就是有外電源相連接。異步機的轉子繞組自己形成閉合磁路，也就是磁場是感應電勢產生的。這是最直觀區別。

51、?電機是否可以通過變頻來進行調速

三相電機需要通過變頻來實現調速。

52、?詢問客戶樣機情況時，對方說這么短時間怎么試出來，結果不知道如何來處理

那就等他說的時間到了之后再去詢問情況，但是可以關心一下客戶，在試用的時候有沒有發生一些不正常的現象。適當的時候去拜訪客戶，問問車間里的師傅。

53、?當打電話找對方經理時，對方直接說“不在”便掛機了，感覺納悶，有什么更好的方式詢問。

耐心。因為你的存在還沒有讓他感到重要性，可能你人找錯了，或者時間錯了，或者你的表達沒有那么清楚，或者是你的聲音缺乏信心。記住，做客戶是一個過程，需要建立長期的信任。

54、?很多廠家本用得上我們這種電機的，但打電話時對方直接說不用便掛機了，這是什么原因。

他們用得很好，沒有考慮到換廠家，你只能給客戶留一個接口，等對方想換的時候再切入。但是你要弄清楚對方現在在用哪種電機，哪個廠家的產品。你要找到新的價值，這樣人家才會需要你，這種情況可以以新產品、非標產品、技術為切入點。還有當你跟客戶聯系的時候要在最短的時間內，把最重要的信息傳遞給客戶，比如最重要的價格和品質。

55、?遇到一家客戶，因之前被南方的一家公司騙過所以現在對南方的廠家有點偏見，不知道如何讓其消除對我們的看法。

看值得不值得，值得的話就看你怎么取得他的信任了。還是用真誠去打動他，這種情況現在應該很少，并不用去擔心。我們做這么多年還很少有人說不信任的，我們每天的運作成本是4000萬，這樣規模的企業怎么可能會去欺騙一個客戶呢。

56、?遇到很多一開始便談價格的客戶，不知道如何應付。

主要還是你自己的發揮，見多了就會應付自如了。既然他關心價格那也可以談價格，但是我們要明確一分價格一分貨。我們有一定的定位，不一定所有的客戶都要我們做。我們賣的是服務，產品只是一個方面的問題．

57、?在聯系客戶時，客戶說沒有時間，不太方便。

那就問客戶什么時候有時間嘍，約一個他方便的時間。要鍥而不舍。

58、?有個客戶要了兩臺140W電機，可其中一臺裝上同樣設備上后便啟動不了，檢查電阻值都是一樣值，不知是何原因。

首先你要弄清楚電機如果不轉的話會有哪些原因，一般要么是電容沒接，要么是線接錯了，還有就是電機堵轉了。然后在看看客戶的設備有什么特殊的地方。把電機拆下來試試能不能轉起來。我們有三道檢驗，電機不轉的情況不可能，實在不轉就問公司。

59、?目前公司能做15W，速比500的電機嗎。

目前公司的產品60mm、70mm是速比200,80mm是速比250,90mm和104mm是速比500。

60、?有客戶詢問為什么速比500的會崩齒。

問一下客戶有多少臺崩齒了，是哪個齒？最主要原因是我們的電機只能承受10或者20N．m的力，但是實際負載已經超過了?，F在這個現象很少發生，估計也是別人的電機出了問題，客戶擔心。我們這幾年沒有聽說過齒輪直接掉的，還是要了解清楚客戶的真實情況

61．客戶問為什么齒輪箱后面的軸承容易壞掉，而前面的不易壞掉，是跟油脂有關系嗎。

因為電機在裝入鏈輪皮帶輪等其它零部件時已經將軸承弄得不好了里面的潤滑系統也破壞了，在旋轉的過程中由于發熱后把里面的油脂吸干了，所以軸承就容易破壞。還有就是杠桿原理，后面的受力其實也不小，但這種情況很少，除非客戶的徑向力確實太大了。這種情況也只是在無錫一個客戶身上遇到過，主要跟客戶的安裝使用有關。

62．電機工作一段時間后，油脂被甩開了，客戶問這問題能否避免。

這個問題很難杜絕，我們現在的油脂在行業內算是非常好的，粘性和潤滑性都很好，應該可以保證不被甩開．即使由于轉熱之后油脂都到了下沿，也會被沾到齒輪上的，同樣有潤滑效果?？蛻羧绻堑沽惭b的，那我們會建議選用粘性更好的油脂或者再多加油脂。

63．調速電機的接線端子容易松掉，有好的接線端子代替嗎。

已經解決了，我們已經用了單排的接插件，現在的不會了。

64．調速電機的反饋電壓變化是連續的還是點段的。

連續的

65．控制器功率不一樣的，除了電容不一樣，其他的元件有變化嗎

基本上是一樣的。功率140w以上的元器件保護范圍會更廣

66．客戶問控制器的引出線能否固定起來

本來就已經很簡單了，客戶要固定在設備上那是他自己的問題。

67．控制器晃動時常有聲音，是電容沒有固定嗎？

是的，現在可以固定了。

68．阻尼柱正常工作下對外保證多少時間

我們所說的阻尼電機的工作時間沒有一個確定的工作方式沒有辦法回答，是工作一下停一下還是連續工作，不同情況損耗當然也不同，回答跟電機壽命一樣。

69．阻尼會消耗一部分的功率，將電容加大功率能達到原始值嗎

可以的，為了增大起動力矩，把電容加大后電機的溫升也會升高。

70．通常情況下電機最大力矩是樣本中允許力矩的幾倍

極限是2.5倍。 根據減速比的不同可以算出來。給你們一套東方的問答資料。

71．直流電機的啟動力矩是交流電機啟動力矩的幾倍

沒有明確的可比性，但是直流電機肯定要大。直流電機啟動力矩是額定力矩的5-6倍，單相交流電容電機的啟動力矩是額定力矩的0.5倍左右，三相交流電機的啟動力矩是額定力矩地1倍左右。

72．客戶舊的電機返修后能否再次噴漆

現在還不可以，非常麻煩，而且容易掉。因為我們的漆噴好后至少要經過150度的高溫，那么返修電機它的軸承和漆包線肯定要有影響的。我們可以直接換新的外殼，如果批量的話再考慮再次噴漆，一般很少有批量問題。

73．大功率的電機我們公司什么時候能夠開發出來呢？很多客戶在詢問呢

目前為止我們已經做到2.2KW-50軸了，3.7KW馬上會有。在往上其實很少用到了。如果是普通電機的話，我們可以幫忙調貨，可以不賺錢，但是款子要現款。

74．直流電機的電刷壽命在通常情況下對外保證多少時間

3000轉的直流電機保證2000個小時。

75．油脂通常情況下能耐多高的溫度

－10℃ ?+ ?120℃，低溫油脂可以做到－40℃，但是油脂價格是3倍，所以要加錢

76．電機放置時間久了會有油浸出來，對電機的工作壽命有影響嗎

對電機壽命沒有影響，PANASONIC的電機也有這種情況。這種情況很少，叫做滲油，但是給客戶之前最好把這些表面問題解決掉。

77．拜訪客戶時，有時會看見其它同行廠商的產品，他們電機的后面有孔，這孔是用來散熱作用，還是有其他方面的技術考慮。

便于轉子從后面伸出來，也有通風的目的，我們的也是有孔，只是貼住了。

78．在高頻磁場長時間工作的環境下，我們的電機是否會影響，是電機的定子引起的嗎？

肯定會有影響噢，具體也就是磁場的影響。對電機的影響小點，對控制的影響會更大點

79．同步與異步電機除了Po ,Pi的區別，還有那點區分的比較明顯，能簡單易懂的說明一下嗎？

同步是指定子磁場旋轉和轉子的旋轉速度是一樣的，而異步是指兩者之間存在轉差n=60f/p是同步轉速，當s=0時，電機在同步轉速下運轉，叫同步電機。當s<0或s>0時，電機偏離同步轉速而成為異步電機或異步發電機。鼠籠電機就是異步電機。電機旋轉起來有兩個磁場。一：定子繞組產生的旋轉磁場。二：轉子繞組產生的旋轉磁場。同步就是這兩個磁場速度一樣，異步就是速度不一樣。抓住一點，同步機的轉子磁場都是外加的磁場，也就是有外電源相連接。異步機的轉子繞組自己形成閉合磁路，也就是磁場是感應電勢產生的。這是最直觀區別。

80．直流電機的最新產品，試驗已經做好的型號有哪些？能統計一下？這樣我才能提供給客戶最接近的型號。

價格表上的功率和速比，電壓12V\24V\36V\48V,轉速是1800RPM\2000RPM\2200RPM\2800RPM\3000RPM\3300RPM\3500RPM，這些都是很常見的，電壓90V\110V\180V\220V，這些不常用。目前只要在功率6-300瓦和轉速1500-4500rpm范圍內都可以做，但是要有量。

81．速比200以上的齒輪箱我們有兩種,一種是直徑12的,另一種是直徑15的輸出軸,那么想問它們有沒有什么區別,比如力矩？

90系列速比200以上除了出軸大小有區別外，我們把齒輪都改成了加強型的，其他各項參數都是一樣的。沒有加強型和普通型之分。

82．長箱體的齒輪箱與短箱體的齒輪箱技術參數有區別嗎？在同一個速比的情況下？

可以互換使用，因為螺旋角度是一樣的，兩者出軸長度不一樣，內部齒輪的中心距不一樣，齒輪參數也不一樣。

83．發到北京的貨有好幾次電機有損壞現象，是不是考慮包裝方式。

已經改善過了，90系列以上現在我們都是泡沫包裝了，基本上沒什么問題了。如果路途較遠，并且還有損壞現象，那么我們繼續想其他辦法。量大的現在都是托盤

84．返修的電機修好了能把返修價格弄一下嗎？具體換了什么元件。

已經按返修電機的操作流程在實施了，請仔細閱讀該流程。價格對照表有的。

85．100系列的固定底腳什么時候有開發

一直都有的。80、90、100都有

86．我們電機的溫度在正常工作下多少攝氏度為恒溫？

-10~+40

87．電機的溫度一般在多少是正常的，如果環境溫度是35攝氏度呢？

-10~+40，溫升小于85K。120攝氏度以下都是正常的，環境溫度超過50度需要跟公司說明

88．選擇速比是按照額定轉速選擇呢，還是按照空載轉速選？

原則上都是按同步轉速1500rpm計算。都可以，相差不會很大，按空載轉速算的話更精確，但是你能測出來負載轉速嗎？直流電機最好讓客戶說明

89．直流電機什么時候可以有調速器？

需要調速的客戶如果真有量的話我們也可以幫他們采購，但是價格按照我們的供應商提供的價格加20%以上來算，一般直流控制器價格100元。

90．直流電機的價格表，可不可以像交流電機那樣清楚點，很多經銷商說因為價格不明確，給客戶定價心里沒有底？

已經整理好了價格表！

91．直流電機具體有那些認證書，合格證書有嗎？

我們做了ccc和ec，其他的還沒做，因為直流電機大多是低壓工作的，所以安全隱患基本可以排除，客戶有需要的話就拿我們的出廠規格書給他！

92．如何能讓電機震動降低？

降低振動技術上可以做到，但是相應的成本要增加，電機內部體積受限制的話就不可以。又要力大，又要振動小，是不能達到的。詢問客戶的具體要求，就象客戶要求溫升和噪音一樣，然后在詢問技術部能不能做到。目前的震動也不算大，我們都是遠遠高于國家標準和行業標準的。提這種要求的客戶也很少。

93．50/60HZ長期通用會出現什么情況？

現在的設計就是通用的，不會有影響．

94、當我到了一個新地方的時候，我會遇到地理環境的生疏，工作就沒法進行，了解一個地方的地理很重要，它可以讓你的工作更有效率。在節約成本的同時，怎樣才能更快的熟悉地理，走的出去，走的回來。

看地圖看導航，向客戶詢問，最最主要是多問路人，多坐公交，時間長了自然就解決了！

95、客戶資源少，沒法開展工作，無所事從。

查網站，雜志，多參加展會，在同類客戶的行業里找潛在客戶，可以在網上搜索一下我們的競爭對手都在那些網站上做推廣，我們也可以效仿。實在覺得空的話就跟領導說，讓領導安排給你工作，也可以跟著其他業務員一起去跑，見見老客戶也好?？傊谧约簺]有思路的時候要尋求同事們的幫助。目前，我們的客戶信息應該很多，光公司的展會、網絡和公司提供的信息就很多啊

96、對客戶信息的把握，無法分辯信息的主次性。

直接從實踐中證實，在大家還是個新手的時候只要有信息就要挨個地去拜訪。

97、如何有效的進行電話溝通，讓客戶無法拒絕。

經驗！沒有通曉的道理。否則銷售就太容易了，只有不斷地電話訓練。但是每個人的溝通技巧不一樣會存在很大差別，心態不一樣也會有不一樣的效果。我認為大家可以坐下來一起交流，到底怎么樣做能夠達到最好的效果。一般電話是保持好平和的心態，不緊張，講話有條理，可以在電話時心里假設這個客戶已經成交了，效果或許會出呼意料。 ?打電話的目的是跟客戶取得聯系并預約見面時間，電話里在預約時間的時候多讓客戶做選擇題，而不是是非題。

98、缺少行業信息，無法與客戶進行長時間的溝通。

從雜志上網上去了解，但辦事處這方面的資源不足。主要還是多接觸客戶，從客戶那里自然會有很多信息。也可以在拜訪客戶之前問一下其他同事有沒有這個行業里的其他客戶在做。當然也可以問客戶他們的設備的特點和要求，了解這個行業也可以從這個客戶開始。多跑同一個行業的客戶。

99、如何選擇合適的拜訪時間。

100、如何選擇有決策權的領導？

具體客戶不同，還需實踐。 ?我想主要是看規模吧。能見老板最好，見不到老板就找采購或技術。相對來說老板砍價厲害一點。前期跟小兵聯系也有好處，等到了一定程度可以要求引薦他們老板或權威人物。

101、 如何去篩選客戶？

從小做起，把握一切信息。多跟老前輩討教。 ?

隨著經驗的增加自然會做到火眼金睛的。

102、 溝通剛開始就會因為沒話說草草結束？?

見其他辦的問題答復。膽子大點不要緊張，剛開始總是會丟人的。不斷地拜訪客戶?？蛻羰锹撓档淖詈脤ο?，也是最能幫助你成長的，要把客戶當成朋友。

103、客戶愛理不理怎么辦？

因為你不重要，可能前期工作沒有做好，比如預約，比如跟他的電話溝通，打電話時盡量做到先問候，當提到正題時要言簡意賅。把這樣的客戶當做幫助自己成長的朋友，越刁難也就越能鍛煉自己。

104、客戶不做任何反應時我該怎么辦？

繼續套近乎。實在不行就有禮貌地告訴他請尊重你的工作。在實踐中不斷提高自己，會有感覺的。

105、如何與客戶之間進行有效性的提問？

引導客戶多問問題，比如您以前遇到過什么問題？你們最關心產品的什么問題？您對我們的產品有什么擔憂？您對國內的廠家有什么看法？等。還是經驗在起作用。

106、如何去更好的獲取客戶的信賴？

讓自己變得更專業，讓自己變得更有溝通技巧，誠實和正直其實是看得出來的，還有就是經常聯系和關心客戶，盡可能地幫客戶解決一些問題。

107、如何更加合理地提出付款方式？

一般情況下剛開始合作我們要求現金。至于客戶量特別大的，而且有一定信譽度的可以按照預付款然后貨到付款。遇到這類問題也可以跟客戶說先向領導請示一下。還是經驗問題。一般這一步是水到渠成的，不要覺得談貨款很尷尬，做生意還是很有規律的。

108、如何進行有效的價格談判？

我們有一個最低銷售價，一般情況下我們不會報這個最低價，一般都是在出廠價基礎上打一個比較高的折扣價，然后客戶也會主動還價，盡量把握住利潤。絕不能低于我們的最低價。我們現在的成交價一般會比經銷商的高30%，報價也要照顧到經銷商的利益，不要去破壞市場原則，我們這個行業還是有一點利潤的，除非是很大量的客戶，向公司請示。價格的影響因素一般是客戶的購買能力，其他可比性廠家的報價，原材料市場變化行情，客戶行業形勢等。

109、如何去回應我與客戶之間的談話，讓他第一時間對我產生好感？ ?

表現的大方和自然一點，保持一定的語速，說完一個觀點后征求一下客戶的意見——不知道您是不是認可？時間長了你就會發現什么樣的客戶要用什么樣的方法和態度，盡量地要讓客戶有受尊重的感覺，有時候必要的烘托也是很有效的。關鍵還是練習。當你剛開始做業務的時候，你還可以用勤奮去感動客戶。

110、如何掌握與客戶溝通的時間，尋找合適離開的時間？

把你要說的說清楚之后，要詢問客戶還有對哪些東西不了解的？最后告訴客戶打擾了，您工作很忙，我也不多耽誤您的時間了，咱們下次再聯系。就可以很禮貌地離開了，當客戶送你的時候記得說“留步”

111、如何去回避客戶對我們的強列責疑？

回避不是辦法，最好是直面這些問題，誠實地對待，不要有思想包袱，這樣你也不累，客戶也放心。最后可以向客戶保證會把問題處理好，相信我們的服務和能力。一般把我們的工廠實力如實的說給客戶聽，他們的疑慮基本都能消除，遇到技術或者工藝問題直接讓我跟他溝通或者項目經理出面

112、如何進行客戶的回訪工作安排？

選在自己工作比較空的時候，或者根據客戶的情況如果有重大的事件隔閡或者市場很淡的時候，或者我們公司出現一些不讓滿意的情況時。在順便路過客戶的時候也可以去臨時拜訪。關系不是很大，就是去關心客戶。

113、在進行客戶回訪工作中，首先應怎樣去與客戶交流，選擇合理的開場白？

以問候形式開始,一般是先問對方工作忙不忙?產品銷量怎么樣?然后再慢慢切入主題,一個是讓客戶感覺到你在關心他,另一個讓客戶解除戒備心理.

114、如何去區分不同的客戶，尋找不同的突破點？

不斷地去嘗試,不斷地去總結,經驗能幫助解決這個問題.

115、如何進行有效的觀察，發現客戶的反映？ ?

不斷地積累客戶的問題,并幫助他們解決,久而久之你的觀察力就自然細微了.

116、如何收集更多關于客戶信息的方法？

無用功太多，不能有效利用？ ?

既然不能講效率,那就追求量吧!不斷地去搜索,付出得比別人更多,你就會成功地更快.要敢去做,成功的人之所以成功,因為他做得比人多,因為他做了別人不愿意做的事情,因為他做了別人不能做的事情,道理就這么簡單.

117、如何去接近代理商？

主動點,再主動點.交流次數多了他們就會信任你了.

118、怎樣引起代理商的興趣？

你必須對客戶要有耐心，要給他們足夠的時間去了解我們的產品，當然你可以經常給他提供一些有關于我們的信息，適當的時候我們會編一套介紹我們公司實力和情況的幻燈片和產品介紹。

真誠自信！

了解清楚代理商需要什么，他最擔心的是什么？你就會有思路去引導他了。

119、如何更為有效的向代理商推薦我們的產品？ ?

對待代理商要有選擇性,姿態要放高,要自信,不是我們在求代理商,而是在選擇代理商.代理商關心的是有沒有利潤,有沒有市場保障,有沒有售后服務支持(品質保障)等,見多了就有方向了.我們這幾點都是做得很好的，只要合作過的經銷商都很放心，有些都是讓我們只發客戶的

120、如何去引導消費者購買我們的產品？

121、如何與客戶建立良好的公共關系？

經常地溝通拜訪,關心他們,這樣他們會很重視你的,并不是每句話都要涉及到電機,平時你可以更多地從生活和興趣上跟客戶去聊,你們是朋友,不要受拘束,不要讓他感到你隨時都想做他生意.

122、如何了解出行方式，以最快的速度到達，以備出行時間？

地圖結合嘴巴!多做公交車,地鐵，了解車站的?？恐刃?走多了自然就熟了.

123、交易過程中以何種方式提出貸款的結算方式比較好？

一般情況下最后確定，大家會自然而然地提到這一點。你主動提也沒有關系，這是生意場上很正常的。按照公司的要求實話跟客戶說。

124、如何讓自己放下面子？

我是年輕人,客戶是幫助我成長的,他花時間幫我學習東西,我很感激他們.我的目的不是為了成交,我的目的是去鍛煉和學習.甩掉包袱,每次拜訪都當作是最后一次拜訪,因為今天見完之后就永遠都不會再見了,你會把自己所有要講的所有要表現的都展現出現,表現出自己的最好一面,不要給自己留下遺憾.即使因為自己說錯了話,客戶會取笑你,那又怎么樣呢?!

125、如何進行有效的討價還格，讓自已的利益不受侵害，做到利益最大化？

學會敢于對客戶說"不",對自己的產品要自信.

126、當我們不能急時交貸時，如何去說明原因？

怎么說都是無法彌補客戶心里的失落感，只能是態度上好一點，盡量催，盡快確定一個交貨期。我們自己的工廠，你要了解生產的流程，把我們的生產進度告訴客戶，這樣相對會好一點，把真正的原因告訴客戶，有時也不得不找個自己認為過得去的理由。

127、當受到客戶投訴時，如何選擇進之有效的處理方法？ ?

虛心接受,認真對待.盡力解決

128、在投訴之后，如何讓自己的損失降到最低？ ?

認真對待,吸取教訓.

129、在電機返修時，如何與客戶進行一些必要的溝通呢？

1、觀察電機損壞的原因形成，要分清是客戶的原因還是我們自己的原因；2、說明返修的難度，大概的問題癥結和大概需要調換哪些東西；3、明確是否需要收費，收多少費用。補充說明這是公司的規定，合情合理，一般客戶也能接受的。

130、當出現有客戶在場處理不了的技術問題，怎么去維持客戶對我們產品的信譽度？

告訴他我們會要求我們的技術工程師盡快幫您解決問題,并且很認真的把客戶的問題記錄下來,然后再讓客戶過目一下,最好簽字,盡量給客戶一個日期答復,只要你重視客戶,他也會重視你的.必要時直接讓技術人員接電話。

131、如何安排好自己的工作時間？如何去安排一天的工作？ ?

做好筆記,好好摸清自己的工作規律,計劃往往比時間更重要.養成一個好的工作習慣會很難,但是一但養成就會見到事半功倍的效果.

132、在人際關際中，怎么與客戶建立好的伙伴關系？ ?

重視他,關心他.真誠，責任！經常聯絡客戶。

133、在與同行的溝通中應注意什么？ ?

多問少說!表現得沉穩些!每句話都充滿自信和謙虛.

134、怎樣才能讓自己不空下來？我們空閑時間多了怎么辦？ ?

時間空了又不知道怎么安排,那就做些機械性的事情吧!比如搜索客戶信息,裝配電機,整理文件和電機,要么就是想上司討工作,甚至可以看看樣本.

135、辦事處資源太少，新來的員工讓老員工有一種壓力，沒人管理新人？

跟公司的領導反映,及時反映,公司會幫助你們的,記住你永遠都是公司的一分子,公司會對你負責.還有要慢慢培養自己的團隊管理能力，把自己當成老板去處理事情。

136、如何吸取前輩的經驗？ ?

虛心討教,認真記錄,逐條分析,寫出自己的感受,這樣就變成是你自己的東西了,先是想明白,然后是能說明白,再是能把它做對.總結和反思很重要.

137、如何去總結教訓？

把每一個遇到的問題都記錄下來，好好去思考，然后每個月都寫一份總結，把自己的得失和感悟都記錄下來。好的壞的一面都如實寫出來。還可以請老師傅指點指點

138、如何增加自己的銷售渠道？ ?

多接觸銷售渠道.多跑出去。機電市場多走走。

139、如何發揮個人的技巧？ ?

多學習,學習發揮個人技巧的能力,多練習,從失敗中尋找靈感.